Bem-vindo à plataforma Consultório Flow, a solução completa para gestão de consultórios. No Consultório Flow, levamos a sua privacidade e a privacidade dos seus pacientes a sério. Queremos ser transparentes sobre como usamos seus dados pessoais e como você pode gerenciá-los. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e Condições (“Termos”).
O tratamento de dados pessoais é uma condição para utilizar o portal, recursos ou site (“plataforma”) do Consultório Flow. Não é possível oferecer os benefícios dos nossos serviços sem ter acesso aos seus dados pessoais e, quando aplicável, aos dados pessoais dos seus pacientes.
Nós do Consultório Flow sabemos que seus dados pessoais e os dados dos seus pacientes (“Dados”) são bens valiosos e devem ser mantidos com segurança. Por isso, nesta Política, vamos nos esforçar para deixar bem claro como e porque utilizamos seus Dados.
Dados Pessoais são informações que identificam uma pessoa natural, exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço. Quando os Dados Pessoais são sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural, são considerados Dados Pessoais Sensíveis, e precisam ser tratados com ainda mais cautela pelas empresas. No contexto do Consultório Flow, os dados de saúde dos pacientes são considerados Dados Pessoais Sensíveis.
Durante a navegação na internet, quando você acessa sites, eles podem enviar pequenos arquivos de texto (cookies) para o seu navegador para registrar o seu comportamento. Entre outros objetivos, eles servem para identificar o usuário e suas preferências, ajustar o idioma, medir e analisar a atividade no site para melhorias de navegação e exibir anúncios de acordo com o perfil especificado pelo usuário.
LGPD é a sigla da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A LGPD estabelece regras sobre coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, atribuindo e garantindo a proteção de dados pessoais dos cidadãos brasileiros dentro e fora do Brasil.
Quando você cria um usuário na plataforma (período de teste gratuito ou assinatura paga), nós podemos coletar seu nome completo, e-mail, CPF, telefone celular, endereço completo, data de nascimento, dados de cartão de crédito (se aplicável), registro profissional (ex.: CRM, CRBM, se aplicável) e criação de login e senha. Além disso, solicitamos informações sobre seu consultório e especialidade.
Ao utilizar a plataforma para gerenciar seus pacientes, você poderá inserir os seguintes dados, considerados Dados Pessoais Sensíveis: nome completo, data de nascimento, informações de contato, histórico de saúde, informações de diagnóstico e tratamento, e outras informações relevantes para o atendimento, tudo em conformidade com a LGPD.
Quando você navega em nossa plataforma, preenche formulários, e interage com nossos serviços, podemos coletar: sua localização aproximada (latitude e longitude), seu endereço de IP, informações do seu dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho), informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços.
Em alguns casos, podemos obter informações sobre você através de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e nossos parceiros, sempre em conformidade com a LGPD.
Através do uso de cookies, identificamos seus hábitos de visita, suas preferências e análises de audiências.
– O que são os cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet.
– Como a nossa plataforma utiliza os cookies e outras tecnologias de rastreamento?
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para identificar você e seus interesses, lembrar suas preferências e acompanhar o uso da nossa plataforma. Também utilizamos os cookies e outras tecnologias de rastreamento para controlar o acesso a determinados conteúdos em nossa plataforma, protegê-las e processar quaisquer solicitações que você nos faça. Para administração da plataforma e para fins de pesquisa e análise, o Consultório Flow possui parceiros prestadores de serviços terceirizados para rastrear e analisar as estatísticas de uso e ajudar a melhorar a experiência do usuário da nossa plataforma.
– Utilização de cookies de terceiros
Prestadores de serviços, com a nossa autorização, poderão utilizar seus próprios cookies nos Serviços. Tais cookies coletarão os seus Dados nas nossas propriedades para as finalidades previstas nesta política. Para maiores informações sobre como essas empresas coletam e utilizam as informações em nosso nome, consulte as respectivas políticas de privacidade em: Google e Facebook.
Fornecedor: Facebook
Finalidade: Anúncios
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Marketing
Fornecedor: Google
Finalidade: Anúncios
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Marketing
Fornecedor: Google
Finalidade: Estatística
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Estatística
Fornecedor: Google
Finalidade: Estatística
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Estatística
Fornecedor: Google
Finalidade: Estatística
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Estatística
– Como faço para alterar ou bloquear cookies?
Os navegadores normalmente estão configurados para aceitar os cookies. Porém, você pode alterar estas configurações no momento que desejar. Você pode bloquear cookies de um site específico, bloquear cookies de terceiros em relação a um site, ou ainda bloquear todos os cookies. Mas fique atento, o bloqueio de todos os cookies irá afetar o funcionamento da sua experiência. Para saber mais sobre os ajustes de cookies, consulte as instruções do seu navegador, lembrando que você deve fazer essa configuração escolhida em todos os dispositivos utilizados para acessar os Serviços (como computadores, smartphones, tablets). Consulte as respectivas configurações nos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.
Coletamos seus Dados para que possamos entregar conteúdo, processar pagamentos e aprimorar sua experiência na plataforma. Seus Dados nos ajudam a criar uma experiência personalizada de acordo com seus interesses e necessidades como profissional da saúde.
Coletamos seus Dados para aprimorar nossos Serviços, melhorar nosso atendimento técnico e operacional respondendo o mais breve possível suas solicitações, quando você entrar em contato conosco.
Alguns Dados são mantidos armazenados para prevenir atividades ilegais e suspeitas, e para garantir a conformidade com a LGPD.
Utilizamos seus Dados em pesquisas e análises de dados (inteligência analítica) para aprimorar e oferecer novos serviços, sempre de forma anonimizada quando possível.
Mantemos seus Dados para que, caso haja necessidade, possamos cumprir obrigações legais e regulatórias judiciais ou administrativas.
Nós não coletamos intencionalmente dados de crianças (indivíduos menores de 13 anos). A idade mínima para utilizar a nossa plataforma é de 18 anos.
No momento, o Consultório Flow é um produto único e não compartilha dados com outras empresas. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada.
Compartilhamos seus Dados com alguns de nossos parceiros que nos ajudam na execução dos nossos Serviços, como parceiros: provedores e integradores de meios de pagamento, empresas de cartão de crédito, provedores de serviços de tecnologia e hospedagem, autoridades judiciais, policiais ou governamentais. Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados ao sigilo, bem como a respeitar a Lei aplicável e os termos de nossa Política.
Nossa plataforma poderá conter links de acesso a outros sites da internet (hiperlinks). Lembramos que nossa Política se aplica apenas a nossa plataforma de acesso aos nossos Serviços. Recomendamos que ao clicar em link para outro site, você leia a política de privacidade deles.
Utilizamos padrões técnicos de mercado para manter a segurança e privacidade dos seus Dados e dos dados dos seus pacientes. Possuímos ações abrangentes em tecnologia e processos organizacionais. Adotamos medidas para preservar seus Dados contra acesso, alteração, uso e destruição não autorizada, incluindo: gestão de acesso, gestão de ativos físicos, comunicações criptografadas, anonimização de dados quando possível e políticas internas de cibersegurança.
A qualquer momento você pode decidir sobre a atualização e o tratamento que poderemos dar aos seus Dados. Você pode, de forma gratuita, revogar um consentimento dado anteriormente, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus Dados e dos Dados dos seus pacientes. Para isso, caso deseje realizar alguma das ações anteriores, ou mesmo se desejar apenas entender mais, tirar dúvida ou confirmar a existência de algum tratamento, entre em contato com o nosso time de privacidade através do e-mail contato@consultorioflow.com.br. Caso você solicite a atualização, correção ou mesmo a exclusão dos seus Dados, o Consultório Flow atenderá a solicitação em até 15 dias, de acordo com a LGPD. Após a exclusão, nós do Consultório Flow poderemos manter os seus Dados somente (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos com base no contrato de assinatura e/ou Termos aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.
Armazenamos seus dados durante todo o período que você navegar na nossa plataforma e utilizar nossos serviços.
Para oferecer os nossos serviços, alguns de seus Dados poderão ser transferidos para outros países, essa transferência ocorrerá quando utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Fique tranquilo, nestas situações também estaremos atendendo todos os requisitos estabelecidos na Lei vigente e nesta Política, além de adorar as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados.
Somos todos ouvidos. Entre em contato conosco caso tenha algum pedido, dúvida ou sugestão com relação a nossa Política.
Suporte – contato@consultorioflow.com.br
Online agora no WhatsApp